Marketing szeptany – z ang. word of mouth marketing. Strategia marketingowa dotycząca przeprowadzenia dystrybucji informacji o produkcie do odbiorcy w sposób bezpośredni wykorzystując spontaniczne przekazywanie komunikatu z ust do ust.
Jakie są kanały marketingu szeptanego?
Kanałami są tutaj: powszechne opowiadanie odpowiednio sprofilowanej historii lub dyskusja na dany temat. Inną nazwą dla marketingu szeptanego jest buzz marketing (szum, brzęczenie).
Techniki wykorzystywane w tej strategii polegają na wywołaniu pozytywnego szumu, puszczeniu plotki na temat wyczekiwanego produktu. Najbardziej udanym przypadkiem w strategii marketingu szeptanego jest uzyskanie efektu jaki daje marketing wirusowy.